پشتیبانی وپیگیری
رزا بوتیک
در این بخش به متداولترین سوالات کاربران درباره ثبتنام، خرید، پرداخت، ارسال و مرجوعی کالا در سایت پوشاک گلبرگ پاسخ دادهایم تا تجربه خرید شما سریعتر و مطمئنتر شود.
اگر پاسخ سوالتان را در این صفحه پیدا نکردید، میتوانید با پشتیبانی آنلاین یا شمارههای درجشده در پایین صفحه تماس بگیرید.
عضویت و ورود به حساب کاربری
1. چطور در سایت پوشاک گلبرگ ثبتنام کنم؟
برای عضویت کافی است روی گزینه )حساب کاربری( در بالای صفحه کلیک کنید و دکمه )عضویت( را بزنید.
بعد از وارد کردن مشخصات و انتخاب رمز عبور ( برای رمز عبور میتوانید از شماره تماس خودتون استفاده بفرمایید ) روی کلمه عضویت کلیک کنید.
سپس شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و پس از دریافت کد تأیید پیامکی، آن را در کادر مربوطه وارد نمایید تا حساب شما فعال شود.
2. اگر رمز عبورم را فراموش کنم چه کنم؟
در صفحه ورود روی گزینه (فراموشی رمز عبور) کلیک کنید.
با وارد کردن شماره موبایل، میتوانید از رمز یکبار مصرف (OTP) استفاده کنید یا رمز عبور جدید تعیین نمایید.
3. چطور میتوانم اطلاعات شخصی یا آدرس خود را ویرایش کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش (ویرایش اطلاعات) میتوانید نام، شماره تلفن و سایر مشخصات خود را تغییر دهید.
همچنین از قسمت (لیست آدرسها) میتوانید آدرس فعلی را ویرایش یا آدرس جدیدی اضافه کنید.
4. چگونه شماره کارت بانکی خود را در حساب ثبت کنم؟
در پنل کاربری به بخش (حساب بانکی) بروید و با انتخاب گزینه (افزودن حساب جدید)، مشخصات کارت بانکی خود را وارد نمایید.
ثبت و پرداخت سفارش
.1نحوه ثبت سفارش در رزا بوتیک چگونه است؟
بعد از انتخاب محصولات مورد نظر، روی گزینه (افزودن به سبد خرید) کلیک کنید.
سپس با رفتن به مرحله تسویه حساب، نحوه ارسال و روش پرداخت را انتخاب کنید.
پس از پرداخت موفق، پیام تأیید سفارش برای شما ارسال میشود.
.2وجه از حسابم کسر شده اما سفارش تأیید نشده!
در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده ولی سفارش در پنل تأیید نشده باشد، وجه تا ۷۲ ساعت کاری آینده به حساب شما بازمیگردد.
در صورت بروز مشکل بانکی میتوانید با شماره09198044530 تماس بگیرید.
.3آیا میتوانم کالایی به سفارش خود اضافه کنم؟
تا زمانی که سفارش شما پرداخت نشده باشد، میتوانید محصولات دیگری به سبد خریدتان اضافه کنید.
اما پس از پرداخت، امکان تغییر یا افزودن محصول وجود ندارد.
.4آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
پس از پرداخت و ثبت نهایی، لغو سفارش در پوشاک گلبرگ امکانپذیر نیست.
لطفاً قبل از پرداخت نهایی، از صحت انتخاب محصول و سایز خود اطمینان حاصل کنید.
ارسال و پیگیری سفارش
.1روشهای ارسال در پوشاک گلبرگ چیست؟
پوشاک گلبرگ سفارشها را از طریق سه روش زیر ارسال میکند:
پست پیشتازرایگان برای سراسر کشور
تیپاکس برای شهرهای منتخب
ارسال با پیک با هماهنگی قبلی با پشتیبانی
.3سفارش چه زمانی به دستم میرسد؟
زمان تحویل بسته بسته به نوع ارسال و مقصد متفاوت است:
ارسال با پست پیشتاز: 3 تا 6 روز کاری
ارسال با تیپاکس: ۱ تا۳ روز کاری
جزئیات کامل زمانبندی و هزینهها در صفحه روشهای ارسال و هزینهها توضیح داده شده
پشتیبانی و ارتباط با ما09198044530
در صورت بروز هرگونه سؤال یا مشکل در روند خرید،
میتوانید از پشتیبانی پوشاک گلبرگ در ارتباط باشید: